العامل البشرى وليس التكنولوجيا هو العامل الحاسم دائما فى تفوق وريادة شركة عن أخرى فى السوق تطوير القدرات البشرية وإعادة الهيكل التنظيمى للشركة بما يدعم قدرتها التنافسية.. وتغيير نقافة العاملين تجاه الإهتمام بالعميل